Политика за връщане на сайта www.kupisi.bg

В www.kupisi.bg се стремим да осигурим пълно удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от вашата покупка, можете да върнете продукта следвайки нашата политика за връщане.

Срок за връщане

Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от датата на получаване. След този период, връщанията няма да бъдат приети без предварително да говорите с наш служител.

Състояние на продукта

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неупотребяван и в оригиналната опаковка. Продукти, които са повредени или не са в оригиналното си състояние, няма да бъдат приети с изключение на продуктите за които важи гаранция.

Как да върнете продукт

1. Попълнете формуляра за връщане: Включете формуляра за връщане, който може да видите ТУК или да се свържете с нашия отдел за поддръжка на клиенти.
2. Опаковайте продукта: Опаковайте продукта внимателно, за да предотвратите повреди по време на транспорта.
3. Изпратете продукта: Изпратете продукта на следния адрес:

Гр. Велико Търново
Офис на Спиди – Никола Габровски 58
Офис на Еконт – Мизия
Телефон: 0878577766
Получател: Тренд-Трейд 88 Еоод

4. Запазете разписката за изпращане: Запазете разписката за изпращане като доказателство, че сте върнали продукта.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не сте получили грешен артикул.

Възстановяване на сумата

След като получим и обработим върнатия продукт, ще извършим възстановяване на сумата по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане. Процесът на възстановяване може да отнеме до 14 работни дни след получаване на върнатия продукт. Ще получите имейл потвърждение, когато възстановяването бъде обработено.

Дефектни или грешни продукти

Ако сте получили дефектен или грешен продукт, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на клиенти в рамките на 7 дни от получаването на поръчката. Ще организираме връщане и ще покрием разходите за доставка, както и ще изпратим заместител или ще възстановим сумата.

Контакти

За въпроси или допълнителна помощ, моля, свържете се с нашия отдел за поддръжка на клиенти:

• Телефон: 0878577766
• Имейл: [email protected]

Благодарим ви, че пазарувате от www.kupisi.bg!